Glassdoor报告：美国员工AI满意度降至43%
原文：Glassdoor Report: Employee Satisfaction with AI in the U.S. Drops to 43% as Generative AI Sparks Workplace Frustration
8月，全球知名职场点评平台Glassdoor发布的最新数据显示，员工对公司在工作中引入人工智能（AI）的满意度显著下降。分析指出，Glassdoor上提及“AI”“大语言模型（LLMs）”“GPT”等关键词的评论比例，从2019年初到2026年中期增长了超过240%。然而，对AI的正面评价占比从2019年的81%骤降至2026年中的43%，负面评价则升至53%，标志着职场对AI技术的态度正式从最初的热情转向普遍质疑。数据揭示了不同层级与群体之间的显著认知分歧。高管和管理层对AI最为乐观，软件架构师等技术规划岗位的正面评价比例最高。相比之下，直接承受AI落地压力的一线员工和专业人士不满情绪最为强烈：57%的软件工程师表达了负面看法，而保险理赔员、作家、会计和客服代表的负面反馈比例达到四比一，其中保险理赔员的负面情绪甚至高达98%。除了担心失业（占负面评论的20%）之外，管理层强制使用不成熟的缺陷工具、AI工具分散核心业务精力、职场过度监控以及不切实际的生产力预期，成为员工不满的主要来源。从人口特征来看，仅有21%的Z世代女性对AI持正面看法，是最怀疑AI带来益处的群体；在员工上万的大型企业中，关于AI的负面评论比例高达67%，显著高于小微企业。这一趋势也得到了部分机构的印证。